Servimos bem para servir sempre

Depois de uma longa ausência, retorno hoje com as postagens do blog.

Tenho vários assuntos para falar mas vou começar por um acontecimento que me "marcou" estes dias.

Fui à um supermercado, uma rede destas grandes, e passei (infelizmente) por uma situação que me deixou bastante incomodada em relação ao tipo de atendimento que algumas pessoas prestam por aí.

Estava na fila do caixa e, a medida que eu ia me aproximando do mesmo, fui percebendo que a atendente estava irritada, falava em voz alta, "bufava", não dava atenção aos clientes que estava atendendo e dizia para a atendente do caixa ao lado, que tentava organizar a fila e agilizar o atendimento, que não adiantava falar, que "eles" (os clientes) não entendiam, que era tempo perdido, além de reclamar que o supervisor não aparecia para fechar o caixa em que ela trabalhava.

Foi um festival de coisas chatas, fiquei com vergonha ao lado da pessoa que estava comigo, e indignada com a atitude desta operadora de caixa.

Veja bem, entendo e acho mesmo que a gente deve dizer o que nos incomoda no trabalho, mas acredito que os problemas internos nunca devem transparecer aos clientes da empresa.
Independente da situação, acredito que quem faz atendimento (pessoal, via telefone) deve se manter com uma postura de bom atendente, gentil, educado e internamente resolver o que está errado, difícil ou incomodando.

Lembrei na hora da frase de "embalagem de padaria" que dá título a este texto e percebo que é simples e absolutamente correta, afinal quem serve bem passa uma boa impressão e pode realmente servir, atender, sempre.

Bom final de semana e até!
Milene Rosário (agora Rosário)